Υποστήριξη SynergyERP
Η Υποστήριξη του SynergyERP γίνεται με τέσσερις τρόπους, Τηλεφωνική Υποστήριξη,
Απομακρυσμένη Υποστήριξη, με Επίσκεψη ενός τεχνικού μας ή μέσα από την Γνωσιακή Βάση Υποστήριξης.
Τρόπος 1. με Τηλεφωνική Υποστήριξη
Η Τηλεφωνική Υποστήριξη συμπεριλαμβάνεται στο Συμβόλαιο Υποστήριξης και έχει ετήσια διάρκεια. Περιλαμβάνει κλήσεις από τον πελάτη προς το Τμήμα Υποστήριξης για θέματα του SynergyERP. Το ωράριο καλύπτει τις ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 - 17:00. Το τηλέφωνο επικοινωνίας είναι +30 2310511484, +30 2310512910, +30 2310514679, το Fax +30 2310538929 και το email minisys@minisys.gr. Από την Τηλεφωνική Υποστήριξη εξαιρείτε η εκπαίδευση και η παραμετροποίηση του προγράμματος.
Τρόπος 2. με Απομακρυσμένη Υποστήριξη
Η Απομακρυσμένη Υποστήριξη γίνεται μέσω internet και η προϋπόθεση να υπάρχει πρόσβαση από την θέση εργασίας που πρόκειται να παρέχεται η υποστήριξη. Με την Απομακρυσμένη Υποστήριξη μπορούμε να εισέλθουμε στον υπολογιστή και πάντα μετα την έγκριση του πελάτη. Η πρόσβαση είναι απόρρητη και οι κωδικοί πρόσβασης αλλάζουν καθημερινά. Με την Απομακρυσμένη Υποστήριξη αυξάνεται ο χρόνος ανταπόκρισης και η αποτελεσματικότητα της υποστήριξης.
Όπου κι αν βρίσκεστε μπορούμε να σας βοηθήσουμε... Με την χρήση της
κατάλληλης τεχνολογίας μπορούμε να εισέλθουμε με δικής σας εξουσιοδότηση
μέσα στο σύστημα σας. Γρήγορα, απλά, και αποτελεσματικά στο χώρο σας!
Κατεβάστε το πρόγραμμα Απομακρυσμένης Υποστήριξης και ζητήστε τη βοήθεια μας... >> λήψη τώρα.
Τρόπος 3. με Επίσκεψη Τεχνικού
Οι Επισκέψεις γίνονται με ραντεβού και η χρέωση προκύπτει με βάση τον τιμοκατάλογο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα!
Οποιοδήποτε κι αν είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, εμείς είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε να το λύσετε.
Με ένα πλήρως εξοπλισμένο Τμήμα Μηχανογράφησης, οι άνθρωποι μας είναι σε θέση να καλύψουν
τις ανάγκες μιας σύγχρονης επιχείρησης.
Τρόπος 4. με την Γνωσιακή Βάση Υποστήριξης
Η Γνωσιακή Βάση Υποστήριξης περιλαμβάνει μια πληθώρα Ερωτήσεων - Απαντήσεων σε συχνά θέματα υποστήριξης του SynergyERP, σε θέματα χειρισμού ή σε θέματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Η Γνωσιακή Βάση Υποστήριξης αποτελείται από σύντομους οδηγούς ή video, όπου σας καθοδηγούν βήμα-βήμα.
Όλα γίνονται βήμα - βήμα...
Εκπαίδευση
Με την αγορά του SynergyERP παρέχεται δωρεάν εκπαίδευση περιορισμένου χρόνου. Παρόλα αυτά, σε περίπτωση που επιθυμείτε επιπλέον εκπαίδευση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Software και να κλείσετε ένα ραντεβού. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα!
Αναβαθμίσεις
Με την αγορά του Συμβολαίου Υποστήριξης παρέχεται δωρεάν οποιαδήποτε αναβάθμιση για το αντίστοιχο SynergyERP που έχει αγοράσει ο πελάτης. Η αναβάθμιση μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με Τηλεφωνική Υποστήριξη, είτε με Απομακρυσμένη Υποστήριξη μέσω internet και είναι είναι δωρεάν και στις δύο περιτπώσεις. Η επίσκεψη ενός τεχνικού μας χρεώνεται με βάση τον τιμοκατάλογο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα!
Για να μεταβείτε στην σελίδα της τρέχουσας αναβάθμισης του SynergyERP κάντε κλικ εδώ.
Γνωσιακή Βάση
Video Υποστήριξης
Προτάσεις & Ιδέες...
Όποια κι αν είναι η ιδέα ή η επιθυμία σας μπορείτε να μας την προτείνετε, έτσι θα κάνετε εμάς καλύτερους και εσάς πιο ικανοποιημένους. Τι καινούργιο θα θέλατε να έχει το SynergyERP;